Politique de retour:
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le renvoyer dans un délai de 14 jours civils à compter du jour de la réception de votre commande, sans aucune obligation.
Contactez notre service clientèle en envoyant un courriel à valefarma@valefarma.com pour indiquer le numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre commande.
– Les produits doivent être retournés en parfait état, avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et les accessoires éventuellement inclus dans la commande.
Les produits doivent être retournés en un seul envoi.
– L’expédition de retour sera à la charge du client (acheteur) et doit être envoyée à l’adresse fournie par notre service clientèle.
Une fois votre retour vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de la commande, à l’exclusion de l’envoi initial de la commande.
– Si votre produit est défectueux, nous l’échangerons contre un nouveau produit ou vous rembourserons le montant total. Le produit doit être envoyé à l’adresse fournie par notre service clientèle.
Dès que nous recevons la commande et la vérifions, nous la remboursons immédiatement.
*Après la période stipulée, aucun remboursement ne sera accepté.
Valefarma se réserve le droit de refuser les échanges/retours hors délai ou les articles qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés.
Conformément aux dispositions de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (loi sur le commerce de détail) ainsi qu’à la réglementation communautaire (directive 97/7/CE), aucun retour ne sera accepté sur les ventes de biens pouvant être facilement et immédiatement reproduits ou copiés. Le retour de toute marchandise nécessitera l’accord des deux parties. Conquístate se réserve le droit d’exiger un dédommagement pour compenser les dommages subis par la marchandise, ainsi que pour récupérer les frais directs occasionnés par le retour.
Garantie:
Le produit est garanti pour une période de deux 2 ans à compter de la date de livraison du produit. A condition que la facture d’achat soit présentée, que le produit soit en parfait état physique et qu’il soit utilisé correctement comme indiqué dans le manuel d’instructions.
La garantie couvre tous les défauts de fabrication de la carafe Universal Armony, conformément à la législation en vigueur.
Les cas suivants ne seront pas couverts par la garantie :
- Le produit a été utilisé au-delà de sa capacité ou de son utilité, maltraité, heurté, traité avec un liquide ou une substance corrosive, ainsi que tout autre défaut imputable au consommateur.
- Le produit a été démonté, modifié ou réparé par d’autres personnes.
- Si l’incident est causé par l’usure normale des pièces due à l’utilisation.
Le Client peut s’adresser à l’adresse électronique valefarma@valefarma.com ou au numéro de téléphone 961 25 26 26 86 en cas de défaut de conformité dû au fait que le produit n’a pas ou n’a pas les caractéristiques ou les fonctionnalités initialement offertes, ou présente des défauts qui empêchent son utilisation normale conformément à sa nature, dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. Le non-respect de ce délai n’entraîne pas la perte du droit à réparation correspondant, le consommateur et l’utilisateur étant toutefois responsables des dommages ou pertes effectivement causés par le retard de communication.